校园网常见问题解答
（1）为什么没有本地连接？
答：如果用户将网线连接至墙上的网络接口，发现本地连接打叉，显示没有本地连接，说明用户的电脑没有连接至网络，通常有以下几种情况：
a)用户电脑接入的交换机停电或跳线有问题。
b)用户使用的网线有问题。
（2）用户无法上网
答：a)用户电脑里的本地连接是否显示正常，若没有本地连接，原因见（1），若有本地连接请检查是否自己接了路由器或交换机设备，如果有，请自行重新启动后再尝试。
b)检查用户电脑里配置的ip地址、掩码、网关及DNS是否是用户在网络技术部申请开户时分配的正确的地址。
c)检查DNS是否工作正常
通过在MS-DOS下输入nslookup命令，看是否连接到dns服务器，若提示找不到dns服务器，说明dns服务器可能工作不正常，若显示连接到dns服务器，则随意输入一个域名，如www.sina.com.cn，看是否可以解析到相应的ip地址，以判断dns服务器是否工作正常。如下图所示域名服务器连接正常，可以解析到相应的ip地址。通常情况下，如果dns无法解析出相应的ip地址，则用户无法打开网页，但可以登录qq，msn。
d)检查与网关之间的通讯是否正常
在MS-DOS下输入ping 网关ip地址，然后回车，如果提示reply from …，说明与网关之间的通讯正常，如果提示request time out，说明和网关之间的通讯存在故障。
e)检查浏览器是否自行设置了代理服务器，在浏览器页面中，点击工具->Internet选项，找到连接->局域网->代理服务器，看是否打勾了。如果打勾，请自行去掉即可。
通过以上几个简单的检测用于判断网络的常用故障，如果上面都正常，仍然不能上网，请联系网络技术部解决。
